index

شروط الخدمة

شروط وأحكام زادا
1. عام
● تنطبق هذه الشروط والأحكام على توريد المنتجات من قبل البائع، الذي يُشار إليه فيما بعد باسم "زادا"، إلى المشتري الذي يُشار إليه فيما بعد باسم "العميل".
● المتجر الإلكتروني مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا أو أكثر. يجب ألا تستخدم المتجر الإلكتروني إذا كنت تحت هذا العمر، وفي حال ذلك يجب أن يتم الاستخدام تحت إشراف الوالدين.
2. السعر
● ستكون أسعار السلع كما هو مذكور في المتجر الإلكتروني من وقت لآخر. نحن نتخذ العناية المعقولة لضمان أن تكون أسعار السلع صحيحة في الوقت الذي يتم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة على النظام.
● قد تتغير أسعار السلع من وقت لآخر، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على أي طلب تم تأكيده بالفعل.
● جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق) بالسعر الحالي الساري في مصر في ذلك الوقت. ومع ذلك، إذا تغيرت نسبة ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ التسليم، سنقوم بتعديل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها، ما لم تكن قد دفعت المبلغ بالكامل قبل حدوث التغيير في ضريبة القيمة المضافة.
● يحتوي المتجر الإلكتروني على عدد كبير من المنتجات، من الممكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، أن تكون بعض المنتجات مسعرة بشكل غير صحيح. إذا اكتشفنا خطأً في سعر المنتجات التي طلبتها، سنقوم بإبلاغك بهذا الخطأ وسنمنحك خيار الاستمرار في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك.
3. الدفع
● يمكن الدفع بإحدى طرق الدفع التالية (باستثناء العملاء الدوليين، انظر البند 16) ما لم يُنص على خلاف ذلك:
- بطاقات الائتمان الرئيسية كما هو مذكور: فيزا، ماستركارد، وميزة.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
● يمكنك اختيار عرض سعر المنتجات على متجرنا الإلكتروني بأي عملة ندعمها وسيتم تطبيق سعر الصرف المناسب في تاريخ الدفع على عملية الدفع بحيث يتم استلام الدفع بالجنيه المصري.
● أي رموز خصم أو ترويجية صادرة عن زادا تخضع لشروط وأحكام فردية تحدد شروط الاستخدام وحد القيمة القصوى للطلب. قد يتم استثناء بعض المنتجات، ولن تتمكن من استخدام رموز الخصم على مثل هذه المنتجات.
● نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات لا تتوافق مع هذه الشروط حتى إذا تم تحميل بطاقتك الائتمانية أو الخصم (وسنقوم برد أي مبالغ تم دفعها بالكامل).
● رموز الخصم غير قابلة للتحويل وليس لها قيمة نقدية. يجب على العميل عدم مشاركة أي رمز خصم تم إرساله له مع أي شخص آخر.
4. نقل الملكية
● تحتفظ زادا بملكية البضائع حتى يتم الدفع بالكامل من قبل العميل واستلامه. سيملك العميل البضائع بمجرد استلام زادا للدفع بالكامل.
5. الطلبات
● جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر. عند تقديم طلب لدى زادا، سيتلقى العميل رسالة تأكيد بالطلب ورسائل متابعة لاحقة. لا يعني استلام تأكيد الطلب ورسائل المتابعة أن الطلب قد تم قبوله من قبل زادا.
● يتم قبول الطلب وإنشاء العقد بين زادا والعميل في الوقت الذي يتم فيه إرسال المنتجات المطلوبة من مستودع زادا إلى العنوان الذي قدمه العميل.
6. التوصيل
● أي تاريخ أو فترة للتسليم تعتبر مجرد تقدير. نحاول شحن جميع الطلبات في غضون يومي عمل. سيتم إرسال أي منتجات غير متوفرة في وقت طلبك إليك بمجرد توفرها في المخزون.
● إذا كانت هناك تأخيرات في التسليم ناتجة عن الناقل أو أي طرف ثالث، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك، وفي حال حدوث ذلك، لن نكون مسؤولين عن هذا التأخير.
7. الشحن
● سيتم توصيل جميع الطلبات باستخدام الخدمة المحددة عند تقديم الطلب.
8.انتقال المخاطر
● يتحمل العميل مخاطر المنتجات بمجرد تسليمها إلى العنوان المحدد في الطلب. لا تتحمل زادا أي مسؤولية عن الطرود غير المسلمة إذا قدم العميل عنوان توصيل غير صحيح.
9. الملكية والعيوب
● يجب على العميل فحص البضائع في وقت معقول بعد استلامها.
10. إجراءات الإرجاع
● إذا كانت البضائع معيبة، يجب على العميل إخطار زادا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال يوم واحد من استلامها.

11. الإلغاءات

  • الإلغاءات التي لا تكون بسبب عيب أو تباين في الطلب تُقبل فقط إذا امتثل العميل لإجراءات الإلغاء التالية ثم اتبع إجراءات الإرجاع الموضحة في البند 10.

  • خلال 14 يومًا بعد استلام البضائع، يجب على العميل الاتصال بـ ZADA كتابة عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه، وبعد ذلك يجب إرجاعها إلينا في غضون 14 يومًا من الشراء. يجب أن تكون البضائع "كما هي جديدة" وغير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي غير التالف، بما في ذلك جميع العناصر والهدايا المجانية التي تم استلامها. تقع على عاتق العميل مسؤولية العناية المعقولة بالمنتجات حتى إعادتها إلى ZADA.

  • لا تخضع منتجات المكياج والعناية الشخصية والمنتجات المستوردة لسياسة الإرجاع/التبادل، لذلك تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتجات المشتراة جيدًا قبل مغادرة المتجر أو قبل مغادرة مندوب التوصيل.

12. سياسة الخصوصية

  • سنستخدم بياناتك الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا (الرابط: zada.beauty).

13. مراجعات العملاء

  • كلما قدمت مراجعة أو استخدمت ميزة أخرى تتيح لك تحميل مواد إلى المتجر الإلكتروني، أو للتواصل مع مستخدمين آخرين للمتجر الإلكتروني، تضمن أنك ستكون دقيقًا وأنك لن تقدم محتوى غير قانوني أو مرفوض بأي شكل آخر. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، المحتوى المسيء أو المهدد أو المضايق أو التشهيري أو التمييزي بناءً على العمر أو الجنس أو العرق. تضمن أن أي مساهمة من هذا النوع تتوافق مع تلك المعايير وأنك تمتلك أو تتحكم في جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره، وأن هذا النشر لا ينتهك أو يخالف حقوق أي طرف ثالث وتوافق على تعويضنا عن أي خرق لهذه الضمانات.

  • أي مادة تقوم بتحميلها إلى المتجر الإلكتروني سيتم اعتبارها غير سرية وغير مملوكة، ويحق لنا استخدامها ونسخها وتوزيعها والكشف عنها لأطراف ثالثة لأي غرض. توافق على التنازل عن حقك في أن يتم التعرف عليك كمؤلف لهذا المحتوى وحقك في الاعتراض على أي تعديل مُهين لهذا المحتوى.

  • لدينا الحق في استخدام الاسم الذي تقدمه فيما يتعلق بهذا المحتوى وفي الكشف عن هويتك لأي طرف ثالث يزعم أن أي مادة تم نشرها أو تحميلها من قبلك على المتجر الإلكتروني تشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم أو لحقهم في الخصوصية.

  • لن نكون مسؤولين، أو ملتزمين تجاه أي طرف ثالث، عن المحتوى أو دقته لأي مواد تنشرها أنت أو أي مستخدم آخر للمتجر الإلكتروني.

  • لدينا الحق في إزالة أي مادة أو منشور تقوم به على المتجر الإلكتروني إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا، أن هذه المادة لا تتوافق مع المعايير المذكورة أعلاه.

16. العملاء الدوليون

  • العملاء من خارج مصر يمكنهم الدفع فقط بواسطة بطاقة ائتمان دولية ويجب أن يدفعوا بالدولار الأمريكي $ ما لم يُحدد خلاف ذلك، رغم أن المتجر الإلكتروني قد يعرض قيمة المنتج بعملتك المحلية، فإن سعر الصرف في تاريخ الشراء سيتم تطبيقه بحيث يتم استلام الدفع من قبل ZADA بالدولار الأمريكي $. تنطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى.

17. التغييرات على الشروط والأحكام

  • نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت ولكن قد نعلمك أو لا نعلمك بهذه التغييرات.

18. القانون والاختصاص القضائي

  • تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لعام 2018 وتحديثاته.